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「本文来源：知河北」

河北省人民政府办公厅关于印发河北省政务服务便民热线管理办法的通知

冀政办字〔〕号

各市（含定州、辛集市）人民政府，雄安新区管委会，省政府各部门：

《河北省政务服务便民热线管理办法》已经省政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

河北省人民政府办公厅

年8月20日

（此件公开发布）

河北省政务服务便民热线管理办法

第一章总则

第一条为加强全省政务服务便民热线（以下简称热线）管理，畅通民意诉求，规范运转流程，保障诉求人合法权益，提升政务服务质量和效率，根据国家、省有关规定，结合实际，制定本办法。

第二条本办法所称热线，是指省市县政府、雄安新区管委会设立的非紧急类综合公共服务平台，由电话及配套设置的